Sık Sorulan Sorular

Hafta içi saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 15:00 sonrasında, hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde kargoya verilir. Bazı durumlarda kargoya teslim süresi 3 iş gününe uzayabilir. Kargo teslim süreciyle birlikte siparişiniz ortalama 1–3 iş günü içinde elinize ulaşır.

Tüm gönderilerimiz DHL eCommerce aracılığıyla yapılmaktadır. DHL'in geniş dağıtım ağı sayesinde Türkiye'nin her noktasına güvenli ve hızlı teslimat sağlıyoruz.

Standart kargo ücretimiz 109,99 TL'dir. Ancak aşağıdaki durumlarda kargo tamamen ücretsizdir: • 3.000 TL ve üzeri alışverişlerde • Sepetinizde 5 ve üzeri farklı ürün bulunması durumunda • Bazı kampanyalı ürünlerde (ürün sayfasında belirtilir) Ücretsiz kargo koşullarından herhangi birini sağlamanız yeterlidir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız hem SMS hem de e-posta ile tarafınıza iletilir. Bu takip numarası ile DHL eCommerce web sitesi üzerinden gönderinizin güncel durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" sayfasından da sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş iptali talebinizi web sitemizdeki iletişim formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal işleminiz gerçekleştirilir ve ödemeniz iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal mümkün olmayıp, ürünü teslim aldıktan sonra iade prosedürünü başlatabilirsiniz.

Evet. Her siparişiniz için otomatik olarak e-fatura düzenlenmektedir. Faturanız, siparişiniz kargoya verilmeden önce hazırlanarak sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresine gönderilir. Faturanıza ayrıca hesabınızdaki sipariş detaylarından da ulaşabilirsiniz.